残念ながら何も伝わっていませんよ！←

こんばんはー！！

オカカです(*･∀･*)

今日は仕事中すこし考えることがありました。

それは、

後輩に先日教えたことが

全くできなくなっていたこと！笑

いや、たしかに。

3連休もあったしね。

昨日までは隣にいたから

すぐに様子を見ることもできた。

だけど、まさか。

午後からの対応を何もやってないなんてことになるとは思わず←

自分もメールで何度か確認をしていたものの

返事がなかったので

大丈夫ってことかな？？

って思ってそのままにしてましたね笑

そして、結果

仕事が全て終わらず

明日に回すことになったのですが

そこまで量は多くなかったものの

なぜ仕事が完了できなかったのか

考えて見ました！

できなかったことも大切ですが、

まずどこまではできていたのか振り返ってみました！

【できていたこと】

・お客様からの依頼のファクスが来ていたため対応の依頼

・30分〜1時間に1度はメールで状況の確認。

・メールでは伝わっていないかもしれないと再度直接指示

・隣に上司が座っているのでフォローの依頼

・業務時間終わり状況の確認。明日やることの指示。

【できてなかったこと】

・新人さんの理解度の把握

・できているだろうとゆー推測でちゃんと確認が取れていない。

・具体的な指示(いつまでに完了してほしい)

・完了報告、途中経過の報告の指示

・相手の理解度に合わせた対応の説明

踏まえて、明日からの対応

↓

《AM》

いつまでにやってほしいか伝える。

優先度を明確にする。

10分考えて分からない、思い出せないとなったらすぐ連絡してもらう。

《PM》

 AM中の対応で詰まったところを再度説明する。

まだFAXを見ただけでは、処理内容を理解できてないので指示を明確にして依頼する。

指示する際は何時までにやってほしいと伝える。

1日の終わりに、できたことを褒める。

できなかったところは明日もう一度チャレンジしてみよう！と提案する

(お隣の時はできてたけど、席が離れて昨日と今日はできてなかったのでっ> <)

うん！

これで行こうと思います(*･∀･*)

こうして振り返ると

教え方について学ばせてもらっているなーと感じる今日この頃。

自分が伝えたつもりでも、

相手に伝わってないことなんてほとんど！

むしろ、相手に100%伝わってるなんてあり得ない！！！

それは、新人さんでも、そうでもなくても一緒！

伝えたつもりは意味がなく、

伝わる伝え方をしないと

いつまで経っても変わりません。

「伝える」と「伝わる」は別。

伝える→一方通行に言うだけ

伝わる→相手も理解してる

「なんで分かってくれないんだ！！」

「何度も言ってるのに！！」

は、めちゃくちゃ傲慢。

むしろ

何度も言ってるのに伝わらないとゆー

自分の語彙力の無さ。

そして、

伝わってないのに伝え方を変えない

自分の学習能力の無さに気付いた方が早いと思うのです←

しかも、

そんなことで毎日ブチギレ出たら

まじで不健康！！！！！←

健康のためにも、

うまく伝わらないことを相手のせいにするのはやめて、

自分の言葉のボキャブラリーを増やすために本を読んだり、

他の教え上手に相談するなら、

自分の伝え方で分かりにくいところがないか。仲間に相談した方が

建設的かつ健康的だな、って思うわけです^^

明日もお仕事頑張りましょー＼(^o^)／☆